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23.10.23
Pannen
Pannen
23.10.23
teltarif hilft: Shop-Retoure geht schief - Inkasso bei yourfone
Ein im Fachhandel gekauftes Smartphone mit Tarif muss ein Händler nicht zwingend zurücknehmen. Ein yourfone-Händler tat es trotzdem, doch dann gab es Streit um die Rücksendung - und die Kundin sollte zahlen. teltarif.de musste helfen.
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16.10.23
Ignoriert
teltarif hilft: Vodafone ignorierte Kabel-TV-Kündigung
Die weitere Pflege alter Receiver ist den Kabel-Anbietern manchmal ein Dorn im Auge. Bei einem Leser funktionierte allerdings der Wechsel zu Vodafone GigaTV nicht - und auch bei der Kündigung musste teltarif.de mithelfen.
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09.10.23
Ungewöhnlich
teltarif hilft: Telekom-Komplettausfall seit Juni
Ein teltarif.de-Leser erlebte einen Leitungsausfall bei seinem Telekom-Anschluss. Drei Monate lang bewegte sich gar nichts - und die Hoffnung schwand. Doch als teltarif.de sich einschaltete, ging plötzlich alles ganz schnell.
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25.09.23
Wir warten
teltarif hilft: Deutsche Glasfaser hatte Wespen-Besuch
Hindernisse für eine schnelle Schaltung des Glasfaseranschlusses gibt es viele - meist sind sie menschlich-organisatorischer Natur. Bei unserem heutigen Leserfall gab es aber auch unliebsamen tierischen Besuch bei der Deutschen Glasfaser.
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18.09.23
Problem
teltarif hilft: Auszahlung von o2-Prepaid-Guthaben verweigert
Warum muss man für eine Auszahlung des Prepaid-Guthabens bei o2 mehrfach das immergleiche Formular einsenden? Ein teltarif.de-Leser verzweifelte darüber fast. Als teltarif.de einschritt, ging alles ganz schnell.
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11.09.23
Falsch umgestellt
teltarif hilft: Falsche Vertrags-Umstellung bei Drillisch
Manche Kunden bestellen bei der Hotline vielleicht etwas, was es in der Form gar nicht gibt. Das berechtigt den Handy-Provider aber lange noch nicht dazu, einen teureren 24-Monats-Tarif unterzuschieben. teltarif.de musste einer Drillisch-Kundin helfen.
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04.09.23
Ärgerlich
teltarif hilft: GMX löscht einfach alle Mail-Filterregeln
Freemail-Accounts sind meist schnell eingerichtet - doch wenn es Probleme gibt und der Kundenservice nicht reagiert, ist der Ärger groß. teltarif.de musste einem GMX-Kunden helfen.
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28.08.23
Abrechnungsfehler
teltarif hilft: 1&1 berechnet 650 Euro für 5-GB-Paket
Offenbar gibt es noch immer 1&1-Kunden mit einer alten SIM-Karte, die 5 GB verspricht, bei der aber sofort ab dem ersten MB der Gebührenzähler tickt, was zu Schockrechnungen führt. teltarif.de musste einem Leser helfen.
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21.08.23
Nicht aktiviert
teltarif hilft: Aktivierungs-Panne bei Deutscher Glasfaser
Der Glasfaseranschluss liegt bereits - doch warum kann er nicht aktiviert werden? Und warum weiß bei einem Anruf bei der Hotline keiner der Mitarbeiter, was zuvor besprochen worden war? teltarif.de musste einer Kundin der Deutschen Glasfaser helfen.
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14.08.23
Netz-Problem
teltarif hilft: Nach Umzug kaum noch Vodafone-Empfang
Wenn der eigene Netzbetreiber nach einem Umzug am neuen Wohnort kein gescheites Netz liefert, ist der Ärger groß - vor allem bei sieben Verträgen. teltarif.de musste einem Vodafone-Kunden helfen.
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