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21.11.19
Entwendet
Entwendet
21.11.19
teltarif hilft: GMX-Adresse gekapert und missbraucht
Aus Faulheit oder Unwissenheit ändern viele Internet-Nutzer nie ihre Passwörter und benutzen die selben bei mehreren Webdiensten. Wohin das führen kann, zeigt ein aktueller Fall - wir geben Tipps.
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21.10.19
Postpaid-Guthaben
teltarif hilft: Vodafone verweigert Auszahlung von 1660 Euro
Zugegeben: Einen Postpaid-Tarif auf Guthaben-Basis zu führen, ist ungewöhnlich. Bei einem Leser wollte Vodafone nach der Kündigung allerdings die vom Kunden eingezahlten 1660 Euro nicht erstatten.
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07.10.19
Pyur
teltarif hilft: E-Mail-Adresse bei Pyur nicht mehr nutzbar
Im TV-Kabelmarkt gab es viele Übernahmen, Fusionen und Markenumstellungen. Für die Kunden ist das nicht immer einfach, vor allem wenn die vertraute Mail-Adresse plötzlich weg ist. teltarif.de musste einem Pyur-Kunden helfen.
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22.09.19
Irrwege
teltarif hilft: Vodafone zögerte Umzug künstlich hinaus
Wer als Kunde eines Kombitarifs umzieht, muss das gegebenenfalls an mehreren Stellen melden. teltarif.de musste einem Kunden von Vodafone helfen, der die falsche Faxnummer verwendet hatte.
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29.08.19
Merkwürdigkeiten
teltarif hilft: o2 deaktiviert Vertrag ohne Kündigung
Der o2-Vertrag eines Kunden war plötzlich nicht mehr nutzbar, die SIM abgeschaltet, alle Nummern weg. Doch niemand hatte ihn gekündigt. Was war geschehen? Ein Lehrstück über Schubladenverträge.
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27.05.19
Datenpanne
teltarif hilft: Pyur-Inkasso für nicht mehr bewohnte Wohnung
Ein ahnungsloser Verbraucher erhielt im Namen von Pyur Inkasso-Forderungen für einen Vertrag in einer Wohnung, aus der er schon vor Jahren ausgezogen war. teltarif.de musste helfen.
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20.03.19
Umstellungsprobleme
teltarif hilft: Nach netzclub-Umstellung Community-Flat weg
Die Umstellung auf den neuen netzclub-Tarif mit werbefinanziert 200 MB klappt nicht so reibungslos wie versprochen. Einem Kunden wurde die Community-Flat gestrichen - teltarif.de musste helfen.
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09.03.19
Bestraft
teltarif hilft: Wechsel in teureren Drillisch-Tarif - für 100 Euro?
Normalerweise sollte sich ein Provider freuen, wenn ein Kunde in einen Tarif mit mehr Leistung wechselt und dafür mehr bezahlen will. Nicht so Drillisch: Ein Kunde sollte dafür fast 100 Euro zahlen.
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25.02.19
Abgeschaltet
teltarif hilft: DSL (fast) ohne Vorwarnung abgeschaltet
Eine Familie erhält überraschend die Kündigung des DSL-Anschlusses, bereits am nächsten Tag sind Telefon und Internet tot. Alle Rechnungen wurden bezahlt. Was war geschehen?
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02.04.18
Ábrechnungsfehler
teltarif hilft: EU-Roaming-Rechnung trotz EU-Regulierung?
Wer sein Smartphone vorübergehend im EU-Ausland nutzt, geht davon aus, dass dafür keine Zusatzkosten auf der Rechnung auftauchen. teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen, dem trotzdem für eine Tschechien-Reise Gebühren berechnet wurden.
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