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01.01.24
Schwierige Lage
Schwierige Lage
01.01.24
teltarif hilft: Haus abgebrannt - o2-Umzug klappt nicht
Wenn das eigene Haus abbrennt, ist das schon Horror genug. Wenn dann aber auch der Umzug von o2-DSL zur vorläufigen Bleibe nicht funktioniert, ist das noch ärgerlicher. Letztendlich klappte es aber doch.
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25.12.23
Probleme
teltarif hilft: Falsche Mahnung von Netzbetreiber TNG Kiel
Oft ist der lokale Stadtnetzbetreiber der eigene Glasfaser-Betreiber vor Ort - dann gibt es keine Alternative. Wenn es dann Abrechnungsfehler gibt, ist das ärgerlich. teltarif.de musste einem Kunden von TNG in Kiel helfen.
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18.12.23
Telekom-Problem
teltarif hilft: MagentaTV Independence Day war nicht buchbar
Die Telekom will Kabel-TV-Nutzer vom Kabel weglocken und bietet dafür MagentaTV neun Monate ohne Grundgebühr. Einem Leser, der das buchen wollte, wurde aber der Vertrag verwehrt - und teltarif.de musste helfen.
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11.12.23
Schockrechnung
teltarif hilft: 732 Euro für 5-GB Paket bei 1&1
Zu DSL-Verträgen von 1&1 gabs früher ohne Aufpreis manchmal eine SIM mit "Handy-Flat D-Netz 5 GB" dazu: Doch Vorsicht: Diese SIM sollte man keineswegs in ein Smartphone legen.
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04.12.23
Kein Roaming
teltarif hilft: 30-Euro-Option bei Kaufland mobil geht nicht
Ein Leser reiste mit zwei SIM-Karten durch Asien: Mit Original-Telekom funktionierte die teure Roaming-Option wunderbar, mit Kaufland mobil gar nicht. Als der Discounter nicht die Kosten erstatten wollte, musste teltarif.de helfen.
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27.11.23
Überraschung
teltarif hilft: 1&1-DSL trotz Widerspruch plötzlich teurer
Die Preiserhöhungen bei 1&1-DSL ärgerten viele Kunden. Viele widersprachen und konnten darum ihren alten Tarif zum selben Preis behalten. Doch bei einer Leserin klappte das nicht - und teltarif.de musste helfen.
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20.11.23
Gewährleistung
teltarif hilft: Oppo-Gerät über Sparhandy wird nicht repariert
Bei einem Handy-Defekt gibt es manchmal Streit darüber, ob der Händler oder Hersteller für die Gewährleistung zuständig ist. Und was passiert, wenn der Hersteller den Markt verlassen hat? teltarif.de musste einem Oppo-Käufer helfen.
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13.11.23
Unklarheit
teltarif hilft: 1&1 verspricht Kunde fälschlich 300 MBit/s
Vor einer Vertragsverlängerung muss der Provider eine Vertragszusammenfassung schicken und der Kunde in Textform zustimmen. Aber was, wenn sich die Angaben darin widersprechen? teltarif.de musste einem 1&1-Kunden helfen.
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06.11.23
Abrechnungsfehler
teltarif hilft: o2-Vertrag über Online-Shop plötzlich teurer
Ein Leser bestellt einen Tarif in einem Online-Shop, Vertragspartner ist o2 - doch der Netzbetreiber berechnet plötzlich 3 Euro monatlich mehr als vereinbart: teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen.
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30.10.23
Technik-Probleme
teltarif hilft: Kein Telekom-Umzug wegen Leitungsschaden
Eigentlich sollte ein Telekom-DSL-Umzug innerhalb desselben Orts nur eine kleine Umschaltung sein. Das war sie bei einem Leser aber nicht: Weil die Leitung defekt war und lange nichts passierte, musste teltarif.de helfen.
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