fraenk: Marke und Tarife sollen weiterentwickelt werden
fraenk will sich weiterentwickeln
Logo: fraenk, Montage: teltarif.de
Der Telekom-Mobilfunkdiscounter fraenk soll weiterentwickelt werden. Dabei setzt die Marke einem Mobiflip-Bericht zufolge auch auf die Community seiner Kunden. Im ersten Schritt geht es den Angaben zufolge darum, nachvollziehen zu können, welche Dienste und Leistungen die Nutzer sich wünschen.
Dem Bericht zufolge erhalten ausgewählte Kunden derzeit Fragebögen, mit denen unter anderem ermittelt werden soll, welches Smartphone der Nutzer im Einsatz hat und ob eine physische SIM-Karte oder ein eSIM-Profil verwendet wird. Darüber hinaus wirft fraenk die Frage auf, ob der Anwender bereits weitere Kunden geworben hat. Der Discounter belohnt Neukunden-Werbung derzeit mit 4 GB zusätzlichem Datenvolumen pro Monat - dauerhaft, sowohl für den Werber als auch für den neuen Kunden. Das Angebot gilt zunächst bis zum 30. Juni. Ob und in welcher Form das Freundschaftswerbeprogramm über diesen Zeitraum hinaus fortgeführt wird, ist noch nicht bekannt.
Workshops in Präsenz geplant
fraenk will sich weiterentwickeln
Logo: fraenk, Montage: teltarif.de
Wie es weiter heißt, will fraenk Nutzer, die an der Befragung teilnehmen, für Workshops gewinnen, die in Präsenz stattfinden und maximal einen halben Tag lang dauern. Hier will der Discounter dann Informationen zum Nutzungsverhalten der Anwender sammeln. Darüber hinaus könnten Ideen erarbeitet werden, wie die Angebote der Mobilfunk-Discountmarke optimiert und ggf. ausgebaut werden können.
"Geheim" sind die Befragungen offenbar nicht, denn im Schreiben werden die angesprochenen Kunden gebeten, die Einladungen an weitere Personen aus dem Freundes- und Bekanntenkreis weiterzuleiten, die möglicherweise ebenfalls Interesse an der Weiterentwicklung von fraenk zeigen. Wann und wo die Workshops stattfinden, ist noch nicht bekannt.
Beispiele für mögliche Weiterentwicklungen sind MultiSIM-Karten (bzw. eSIM-Profile) für Smartwatches oder eine höhere Übertragungsgeschwindigkeit für den mobilen Internet-Zugang. fraenk hatte zwar im Februar die 5G-Nutzung freigeschaltet. Die maximale Geschwindigkeit beträgt aber weiterhin 25 MBit/s. Selbst einige Prepaid-Discounter im Telekom-Netz bieten mittlerweile bis zu 50 MBit/s im Downstream an.
Im Februar startete fraenk außerdem den Beta-Test für Auslandsgespräche. Es gab aber bislang noch keine Informationen zum Start des Regelbetriebs.