Verwirrung: Multicard bei 1&1 wirklich kostenlos?
Verwirrung um die Kosten einer Multicard
Bild: 1und1
Einige Netzbetreiber und Provider bieten die Möglichkeit, mehrere SIM-Karten für einen Vertrag zu nutzen. Mit den MultiSIM-Angeboten können die Kunden Smartphones und Tablets unter einer einzigen Nummer betreiben. teltarif.de gibt in einem separaten Ratgeber einen Überblick über die Angebote.
Nicht immer ist es für die Kunden und Interessenten allerdings in jedem Fall klar ersichtlich, was die Multicard kostet. Denn das kann sich je nach Tarif oder Tarifaktion unterscheiden. Vor wenigen Tagen meldete sich ein Leser bei uns, der ganz verwirrt war von den abweichenden Angaben bei 1&1.
Verwirrung um die Kosten einer Multicard
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Leser verwirrt von Angaben bei 1&1
An uns schrieb der Leser, der sich offenbar intensiv mit der Sache auseinandergesetzt hatte, recht ausführlich:
Ich bin zur Zeit auf der Suche nach einem neuen Kombi-Angebot für DSL und Mobilfunk und interessiere mich für 1&1. Relevant ist für mich beim Mobilfunkvertrag, dass ich eine Apple Watch kompatible eSIM als Multicard zum Tarif buchen kann. Die Kommunikation seitens 1&1, was das nun kostet oder nicht kostet, ist nicht ganz einwandfrei, vielleicht können Sie mir helfen oder mal gezielt bei 1&1 nachfragen.Auf der Webseite liest man an verschiedenen Stellen von der Multicard. An der einen Stelle heißt es, sie sei "für Neukunden kostenlos". Monatlich und einmalig kostenlos? Nur einmalig kostenlos aber mit monatlicher Gebühr? Schwammig. An anderen Stellen auf der Homepage steht, die 1&1 Multicard hätte generell einen Anschlusspreis von 9,99 Euro und kostet pro Karte monatlich 4,99 Euro. Auf der Einrichtungshilfe zur eSIM Multicard in der Apple Watch sagt 1&1 wieder, die Multicard sei kostenlos. Im [...] 1&1 Contol Center wird aber 4,99 Euro monatlich gezeigt.
Meine Nachfragen dazu ergaben auch keine Lösung. Im Chat sagte man mir, die 1&1 Multicard sei generell kostenlos, und bat mich um eine Rückrufnummer, man könne mir sofort einen Tarif anbieten. Im Gespräch mit der telefonischen Hotline war die Aussage, die Multicard sei generell komplett kostenlos, wenn man sie als eSIM bestellt. In dem Fall gibt es keine monatlichen und auch keine einmaligen Kosten. Bestellt man sie dagegen als physische SIM-Karte, fallen unabhängig vom Tarif 4,99 Euro monatlich an.
In einem alten teltarif.de-Artikel habe ich gelesen, dass 1&1 durchaus mal aktionsweise kostenlose Multicards angeboten hat, generell aber der Preis von 4,99 Euro monatlich anfällt. Das würde wiederum nicht zu den Hotline-Aussagen passen, auch die Informationen auf der Website sind teils so, teils so. 5 Euro monatlich mehr oder weniger sind dann schon entscheidungsrelevant, wenn es um den Abschluss eines neuen Tarifs geht. Verfügen Sie über genauere Infos? Oder könnten Sie mal bei 1&1 anfragen, was da nun aktuell genau Sache ist? Konkret wäre interessant, ob die Aussage, Multicard als eSIM ist immer kostenlos, korrekt ist, und warum dann bei Ausstellung einer physischen Karte immer 4,99 Euro monatlich anfallen sollen. Auch interessant, ob es tarifabhängig ist, ob eine Multicard kostenlos ist oder nicht. Und ob 1&1 die Infos auf der Homepage hier nicht vielleicht mal verdeutlichen und vereinheitlichen möchte.
1&1: Das kostet eine Multicard
Gerne gaben wir die Sache an 1&1 weiter, und der Netzbetreiber antwortete uns bereitwillig und ausführlich mit folgender Klarstellung: Generell bietet 1&1 die 1&1 Multi-Card als eSIM an. Ob für die 1&1 Multi-Card ein einmaliger Bereitstellungspreis und eine monatliche Grundgebühr anfällt, ist abhängig vom gewählten Mobilfunk-Tarif.
Kostenfrei (ohne Bereitstellungspreis und monatliche Grundgebühr) ist die 1&1 Multi-Card in den folgenden Tarifen erhältlich:
- 1&1 All-Net-Flat L
- 1&1 All-Net-Flat XL
Bei den Tarifen 1&1 All-Net-Flat S und 1&1 All-Net-Flat M vermarktet 1&1 die 1&1 Multi-Card aktuell mit einem einmaligen Bereitstellungspreis von 9,90 Euro und 4,99 Euro pro Monat.
Zu jedem Tarif können zwei 1&1 Multi-Cards hinzugebucht werden. In dem Tarif 1&1 All-Net-Flat XXL bietet 1&1 die 1&1 Multi-Card an, wenn eine Samsung Galaxy Watch oder Apple-Watch bei 1&1 erworben wird. In diesem Fall ist die 1&1 Multi-Card ebenfalls kostenfrei.
Wir haben verglichen, wie gut sich der mobile Internet-Zugang mit 1&1-SIM-Karten im Vergleich zu o2 schlägt.